查询入口说明
电信用户可通过官方APP、网上营业厅、微信公众号三种主要渠道查询话费预存返还明细。所有渠道均需验证账号信息,建议提前登录。
APP查询步骤
- 打开中国电信APP,点击底部导航栏“首页”
- 在功能列表中选择“全部”或“查询办理”
- 找到“话费预存返还”服务入口
- 点击“查询返还明细”查看6个月内记录
网页端查询方法
登录中国电信网上营业厅(www.189.cn):
- 选择“宽带历史账单”查询入口
- 在账单明细中筛选“预存返还”类别
其他查询渠道
微信公众号查询流程:
- 关注“中国电信”官方服务号
- 发送关键词“话费返还”获取查询链接
- 绑定宽带账号后查看明细记录
各渠道均可查询近6个月的返还记录,APP端提供最详细的分期返还数据。建议优先使用最新版APP(11.6.0+版本)进行操作,若遇系统升级可切换网页端查询。
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