一、办理前准备
- 确认宽带账号及服务密码
- 结清所有未支付费用
- 检查租赁设备是否需归还
二、APP操作步骤
通过中国电信APP办理停机业务的完整流程：
- 打开APP进入查询办理页面
- 选择宽带菜单下的停复机选项
- 填写身份证号码和服务密码
- 提交申请等待审核
三、网页端办理
通过官网办理的补充方式：
- 登录中国电信网上营业厅
- 在自助服务中选择停机业务
- 在线提交电子申请表
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 区分停机保号与销户拆机的区别
- 停机期间不提供网络维护服务
- 保留业务受理回执截图
通过电信官方APP或网页端均可便捷完成宽带停机业务，建议优先使用APP办理并仔细核对账户信息，停机期间需注意设备保管与费用结算事项。
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