一、在线办理流程
通过中国电信官方网站或APP办理宽带移机，需按以下步骤操作：
- 登录中国电信网上营业厅或打开电信营业厅APP
- 在「宽带业务」栏目中选择「宽带移机」服务
- 输入原宽带账号、密码及新地址信息
- 提交有效身份证件照片进行验证
- 等待客服确认后预约安装时间
二、所需材料清单
办理过程中需准备以下电子材料：
- 申请人身份证正反面扫描件
- 新地址房产证明或租赁合同照片
- 原宽带账号及绑定的联系电话
三、注意事项说明
在线办理需特别注意：
- 新地址需在电信宽带覆盖范围内
- 跨省迁移需通过「全部服务-宽带移机」入口
- 保留原光猫设备供工程师调试使用
- 申请后保持电话畅通接收确认短信
四、服务承诺标准
江苏电信提供以下服务保障：
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 申请响应 | 2小时内电话确认 |
| 上门安装 | 预约后24小时内 |
| 网络恢复 | 迁移完成即时生效 |
注：具体时效以实际预约情况为准
通过电信官方线上渠道办理宽带移机，用户可享受标准化服务流程和时效保障。建议提前确认新地址网络覆盖情况并备齐所需材料，以确保迁移过程顺利高效。
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