一、查询入口导航
江苏电信用户可通过以下两种主要路径登录中国电信APP查询宽带安装进度：
- 首页入口：点击【首页】→【宽带】→【查装维进度】；
- 功能入口：点击【查询办理】→【宽带】→【查装维进度】。
登录后默认显示近3个月内所有在途或已竣工的装移修订单，支持实时刷新数据。
二、查询方式说明
系统提供四种身份验证方式，用户任选其一即可查看详细进度：
- 联系电话：自动关联名下所有宽带业务；
- 宽带账号：需输入完整账号及密码；
- 订单编号：适用于已获取业务受理单的用户；
- 身份证号：需通过短信验证实名认证。
三、进度状态解读
订单详情页包含以下关键进度节点：
- 待受理：订单尚未分配至施工团队；
- 上门服务：显示师傅联系方式及预计上门时间；
- 网络施工：正在进行外线资源调配；
- 已竣工：业务完成并同步更新带宽信息。
处于【上门服务-未上门】状态的订单，支持在线改约或催单。
四、其他辅助渠道
除APP外，还可通过以下方式查询：
- 微信公众号：关注“江苏电信”→菜单栏【服务】→【宽带查询】；
- 网页端：访问中国电信网上营业厅→【宽带业务】→【进度查询】；
- 电话客服：拨打10000号按语音提示操作。
江苏电信用户通过中国电信APP、微信公众号、官网等渠道，均可实现宽带安装进度的全流程跟踪。建议优先使用APP查询，可实时获取施工人员联系方式并自助修改预约时间。
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