四川电信星卡线上注销与异地销户指南
一、线上注销操作流程
通过中国电信官方渠道可完成星卡线上注销，主要分为以下步骤：
- 登录中国电信APP，进入“查询办理”页面后选择“销户预约”功能
- 上传身份证正反面照片，录制包含屏幕数字的验证视频
- 选择余额退还方式，需提供本人银行卡号及预留手机号
- 电子签名确认后提交申请，等待1-3个工作日审核
如遇系统限制，可通过微信搜索“中国电信远程柜台”小程序，使用视频通话功能完成核验。
二、异地销户处理方法
非四川本地用户可通过以下途径办理：
- 线上办理：在属地电信公众号（如”四川电信”）提交异地销户申请，需同步办理宽带拆机业务
- 线下办理：拨打10000查询支持异地业务的营业厅，携带身份证原件办理拆机手续
- 争议处理：通过工信部12300公众号提交申诉，需附客服沟通记录等证据
三、销户注意事项
办理前需确认以下事项：
- 账户无欠费且合约已到期，存在宽带业务需先拆机
- 部分套餐费用不可退还，余额退回需提供银行卡与身份证复印件
- 合约期内销户可能产生违约金，建议提前联系客服确认
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