一、销户前的准备条件
通过线上渠道办理杭州电销卡销户前，需确保满足以下条件：
- 号码无未解除的合约期（需提前联系10000号客服处理）
- 账户余额为正值且无欠费（建议提前充值5元以上缓冲金）
- 准备身份证原件、可接收验证码的手机号、本人银行卡或支付宝账号
二、中国电信APP自助销户流程
通过官方APP办理的标准化操作步骤：
- 下载并登录中国电信APP，选择杭州归属地
- 在搜索框输入”自助销户”进入办理页面
- 上传身份证正反面照片及实时录制的数字验证视频
- 选择余额退还方式（银行卡需预留手机号验证）
- 电子签名确认后提交申请
三、其他线上销户渠道
除官方APP外，还可通过以下方式办理：
- 微信公众号：关注”浙江电信”公众号，通过智能客服获取销户链接
- 官网渠道：登录电信网上营业厅，在线客服转人工办理
- 工信部申诉：通过12300公众号提交申诉，适用于存在业务纠纷的特殊情况
四、注意事项及常见问题
办理时效：审核通过后次月5日前完成正式销户，余额将在次月7日前退还
异地办理：支持全国异地线上销户，但退款账户需为本人实名认证
重要提醒：销户前需解绑第三方支付平台及重要账户，建议提前备份通讯录
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