一、广电宽带解约流程
广电宽带套餐的取消可通过三种渠道办理：
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至广电营业厅，填写解约申请表并归还租赁设备；
- 线上自助服务：登录广电官网或APP，在“业务办理”中选择“宽带退订”，完成身份验证后提交申请；
- 客服电话办理：拨打广电客服热线，根据语音提示转接人工服务办理解约登记。
二、合约期内解约收费说明
根据广电套餐协议，合约期内解约可能产生两种费用：
- 违约金：按剩余合约月份比例计算，通常为月费30%-50%；
- 设备赔偿金：若未归还光猫等设备，需按购置价赔偿。
| 剩余合约期 | 违约金比例 | 月费100元示例 |
|---|---|---|
| 12个月 | 40% | 12×100×40%=480元 |
| 6个月 | 30% | 6×100×30%=180元 |
三、设备处理注意事项
办理解约时必须注意：
- 完整归还装机时提供的光猫、机顶盒、电源线等设备；
- 保留设备归还凭证至少6个月，避免后续纠纷；
- 融合套餐用户需同时解除绑定的手机号关联服务。
四、违约金减免技巧
通过以下方式可降低解约成本：
- 提供工作调动证明等材料申请特殊豁免；
- 将套餐转让给新租户完成合约承接；
- 通过官方投诉渠道协商减免方案。
广电宽带解约需综合考虑合约状态和设备归还情况，建议提前通过官方渠道获取个性化解约方案。合约期内用户可选择违约金分期支付或套餐降档过渡，最大限度降低解约损失。
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