一、广电卡拨号前准备
在使用广电手机卡拨打电话前，需确保完成以下准备工作：
- 确认手机支持广电700MHz频段（N28）的5G网络制式
- 检查SIM卡已正确插入手机卡槽并显示信号强度
- 准备需要拨打的11位手机号码或固定电话号码
二、广电卡拨号操作步骤
按照以下流程完成通话设置：
- 打开手机拨号界面，输入目标电话号码
- 确认手机状态栏显示HD高清通话标识（需提前启用VoLTE功能）
- 点击绿色通话按钮启动呼叫
- 等待对方接听即可进行通话
若首次使用需配置网络参数，应在设置中添加APN为cbnet并开启VoLTE开关。
三、拨打广电客服热线
需要人工服务时，可通过以下方式联系客服：
- 全国统一客服热线：10099（7×24小时服务）
- 内蒙古地区专线：96066
拨打流程示例：
- 手机拨号界面输入10099
- 根据语音提示选择语言类别
- 按数字键转接人工服务
- 清晰描述故障现象并记录解决方案
四、注意事项及常见问题
使用广电号码拨打电话时需注意：
- 部分老旧机型需手动添加APN参数
- VoLTE功能未开启会导致无法通话
- 特殊地区（如内蒙古）需使用本地客服专线
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无HD标识 | 检查VoLTE开关设置 |
| 提示空号 | 确认号码归属地及区号 |
广电宽带用户既可通过手机直接拨号实现通话功能，也可通过10099/96066客服热线获取技术支持。关键步骤包括正确配置网络参数、启用高清通话功能，并根据所在区域选择对应服务专线。
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