一、宽带到期查询方式
广电宽带用户可通过以下三种途径查询到期时间：
- 营业厅查询：携带身份证原件至广电营业厅，由工作人员协助查询账户信息
- 线上查询：
- 登录广电官网”个人中心”查看套餐详情
- 通过官方APP进入”宽带服务”模块查询
- 电话查询：拨打广电客服热线，通过语音导航转接人工服务验证身份后查询
系统会在到期前15天发送短信提醒，建议用户及时关注注册手机号的短信通知。
二、线上续费操作指南
广电宽带提供便捷的线上续费通道：
- 访问广电官网或打开官方APP
- 登录账户后进入”充值缴费”模块
- 选择”宽带续费”并输入宽带账号
- 核对信息后完成在线支付
线上支付支持微信、支付宝及银联卡，缴费成功后系统实时开通服务。
三、线下营业厅办理流程
需要纸质凭证的用户可前往营业厅办理：
- 携带开户人身份证原件及复印件
- 填写《宽带续费申请表》并签字确认
- 现金/刷卡支付后获取缴费凭证
建议提前通过官网查询营业网点地址及营业时间，高峰期可预约办理。
四、注意事项
办理业务时需特别注意：
- 续费优惠活动仅限到期前30天内享受
- 账户欠费超期将自动暂停服务
- 修改套餐需在到期前5个工作日申请
建议用户定期更新账户绑定的手机号码，确保接收服务提醒。
广电宽带用户可通过线上线下多种渠道完成到期查询与续费操作，线上方式具有即时生效、操作便捷的特点，而线下办理适合需要业务咨询或纸质凭证的用户。建议优先选择官方APP完成自助服务，既可实时掌握账户状态，又能享受专属续费优惠。
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