一、合约限制未解除导致服务中断
广电宽带服务协议中通常包含36个月的最低使用期限条款，到期后若未办理续约手续，系统可能自动触发停机保护机制。部分用户反映在合约期内尝试注销账户时，遭遇系统拒绝且需缴纳违约金的情况。
二、设备兼容性问题引发网络异常
广电700MHz频段对终端设备有特定要求，以下情况可能导致到期后无法正常联网：
- 未升级光猫设备导致信号衰减
- 手机/路由器不支持5G SA组网模式
- APN参数未自动更新配置
三、自动停机机制触发服务终止
广电宽带到期后系统将执行三阶段处理流程：
| 阶段 | 时间周期 | 服务状态 |
|---|---|---|
| 宽限期 | 7天 | 限速至2Mbps |
| 半停机 | 15天 | 仅保留网页访问 |
| 全停机 | 30天 | 完全断网 |
四、常见故障排查方法
- 检查光猫信号灯状态（正常应为注册灯常亮）
- 测试直连光猫WiFi验证网络状态
- 核对广电服务APP的合约有效期
- 使用其他设备验证网络兼容性
五、有效解决方案建议
建议用户通过以下途径恢复网络服务：
- 线上续约：登录广电云服务平台完成自助续约
- 设备升级：更换支持700MHz频段的光猫及终端
- 参数重置：拨打96123客服热线请求远程配置更新
广电宽带到期无法使用主要源于合约机制、设备兼容和系统保护策略的相互作用。用户需及时关注合约状态，定期升级网络设备，并通过官方渠道获取技术支持，才能确保网络服务的持续稳定性。
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