一、资费套餐与隐形费用
德阳电信宽带标榜的”月费99元起”套餐,常通过折扣计算隐藏真实资费结构。用户实际签约后常发现需额外支付设备租赁费、线路维护费等附加费用,且存在未告知的”全屋WIFI提速包”等增值服务自动扣费现象。更有案例显示,业务员会以”优惠到期”为由,擅自将用户套餐升级至高价档位,导致月费涨幅超过100%。
二、设备与安装陷阱
安装过程中存在三类典型收费陷阱:
- 光猫/路由器租赁费:承诺免费设备实际需按月支付租金
- 网络升级附加费:以”提升网速”为由收取20-50元/月调速费
- 隐蔽工程费:线路改造费用未在前期明确说明
有用户反映,在不知情的情况下被开通设备分期付款,实际构成消费贷款。
三、合同条款暗藏玄机
用户签约时需特别注意三个风险条款:
- 违约金计算标准不透明,提前解约可能需支付剩余合约期全额费用
- “自动续约”条款默认生效,优惠期结束后自动转为标准资费
- 增值服务试用期自动转付费,需主动申请取消
四、增值服务强制绑定
套餐中常隐藏三类强制消费:
- 副卡服务:默认开通2-3张副卡,月费10元/张
- 安防服务:监控设备与云存储绑定收费
- 内容服务:视频彩铃、影视会员等数字产品
这些服务多通过口头承诺”免费赠送”诱导签约,实际产生持续性收费。
消费者办理德阳电信宽带时,需重点核实资费明细、设备权属、解约条款三项内容,保留业务员承诺录音,并在签约后立即登录运营商APP核验套餐内容。遭遇不合理收费时,可通过工信部投诉平台维权。
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