客服电话与人工服务
中国广电为用户提供全国统一客服热线10099，支持7×24小时人工服务，涵盖套餐咨询、故障报修、账单查询等全场景需求。拨打该号码可直接转接广州地区专属客服，处理携号转网、流量结转等本地化业务。人工服务时段为每日9:00-21:00，高峰期建议错峰咨询。
最新优惠活动汇总
- 新用户专享：首月免月租，充100元送50元话费（分10月返还）
- 双百卡套餐：长期29元/月享100G通用流量+100分钟通话
- 流量叠加包：激活72小时内赠送69G通用流量（持续24个月）
需注意合约期至少12个月，套餐变更需次月生效，流量使用顺序为：赠送流量＞结转流量＞套内流量。
在线办理全流程指南
- 访问中国广电官网或微信小程序，点击「办理手机卡」入口
- 选择号码归属地「广州」，浏览实时可选套餐
- 填写身份证信息并完成人脸识别认证
- 通过京东/邮政快递签收SIM卡，当面激活并充值
线上办理支持电子合同签署，激活后可通过广电APP查询流量使用情况。
广州广电卡通过10099客服体系、多样化优惠套餐及便捷线上办理渠道，为用户提供高性价比通信服务。建议办理前通过官方渠道验证手机型号兼容性，并注意合约期限等细则要求。
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