一、通过中国电信APP查询
广西用户可通过中国电信官方APP实时查询宽带欠费金额。具体操作步骤：
- 打开APP后点击首页“宽带”选项卡
- 选择“宽带账号登录”并输入账号密码
- 在账户余额页面查看欠费金额
该方式支持在线缴纳欠费并即时复通宽带服务，缴费后需重启路由器。
二、访问广西电信网上营业厅
通过浏览器访问中国电信网上营业厅：
- 进入官网后切换至广西地区
- 登录后选择「费用」→「余额查询」
- 勾选需要查询的宽带产品查看明细
网上营业厅提供近6个月的账单下载服务，支持银联、支付宝等多渠道缴费。
三、微信公众号快捷查询
关注「中国电信广西客服」公众号可实现快速查询：
- 绑定宽带账号后点击「服务」→「账单查询」
- 输入验证码查看实时欠费信息
该平台还提供故障报修、套餐变更等增值服务。
四、短信查询与客服咨询
手机用户可通过短信快速获取欠费信息：
- 编辑短信“CXDF”发送至10000
- 拨打10000号按语音提示查询
系统将自动回复包含欠费金额的短信，24小时服务有效。
五、注意事项
查询时需注意：
- 宽带欠费超过72小时将自动停机
- 缴费后需等待5-10分钟重启光猫
- 跨市宽带需在属地渠道查询
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