一、设备与线路问题
广电FTTH宽带激活失败常见于物理连接异常。首先需检查光猫电源指示灯是否长亮，若熄灭需排查电源适配器或供电线路问题。其次观察LOS灯状态：持续闪亮表明光信号丢失，需检查光纤接口是否插紧、皮线光缆是否存在90度以上弯折或断裂。若LAN口指示灯异常，建议更换网线或测试用户路由器的端口状态。
二、光功率异常
光猫接收光功率超出-27dBm阈值是导致注册失败的主要原因。通过以下步骤排查：
- 登录光猫管理界面查看实时收光强度
- 使用PON光功率计检测，标准值应保持在-8~-25dBm
- 分光器端口异常时，需测试二级光交箱与OLT上行链路
当检测值超过-28dBm时，需重新熔接光纤接头或更换受损皮线光缆。
三、逻辑ID配置错误
注册进度条卡在1%-20%阶段多由逻辑ID错误引发。需在NGB系统核对工单中的逻辑ID与光猫录入信息是否一致。特殊情况下需联系运营商重新下发配置参数，同时确认光猫未启用IPv6等可能引发协议冲突的功能。
| 错误代码 | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 691 | 账号停机/密码错误 | 验证账户状态与密码 |
| 678 | OLT注册失败 | 检查光功率与分光器链路 |
四、网络配置冲突
激活失败可能源于终端设备配置异常：
- 在手机APN设置中手动创建cbnet接入点
- 关闭路由器的IPv6功能
- 将WiFi认证模式调整为WPA2-PSK/AES加密
当使用二级路由器时，建议直连光猫进行拨号测试以排除NAT转换干扰。
结论：广电FTTH激活故障需遵循”物理层→数据层→应用层”的排查顺序，重点关注光功率强度、逻辑ID匹配度及终端配置兼容性。复杂场景建议使用PON功率计与光路追踪工具协同定位故障点。
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