一、客服热线查询方式
四川广电网络提供以下官方服务热线:
- 全省统一客服热线:028-96543
- 成都地区服务专线:028-96655
热线服务时间为每日08:30-20:00,涵盖宽带报装、故障报修、账单查询等全业务类型。建议优先通过人工客服获取最新营业厅动态及预约办理服务。
二、主要营业厅联系方式
成都市主要营业厅信息如下(截至2025年3月):
- 大面营业厅:028-86375900(龙泉驿区)
- 东街营业厅:028-83973363(新都区东街172号)
- 华阳营业厅:028-69510086(天府大道南段1476号)
- 爱家营业厅:028-86613565
各营业厅工作日营业时间为09:00-18:00,建议提前致电确认实时业务办理情况。
三、业务办理指南
用户可通过以下渠道办理业务:
- 线下办理:携带身份证原件至任意营业厅
- 电话预约:拨打028-96543登记安装需求
- 线上咨询:通过官网查询实时套餐信息
新装宽带用户需注意:安装人员将在48小时内上门勘测线路,光纤改造区域可享免费布线服务。
四、套餐资费参考
带宽 | 合约期 | 价格 |
---|---|---|
300M | 1年 | 280元 |
500M | 2年 | 680元 |
1000M | 3年 | 1320元 |
注:以上资费包含广电电视基础服务,光猫设备由运营商免费提供。
建议用户优先通过官方客服热线获取个性化服务方案,结合自身需求选择营业厅办理或电话预约方式。宽带新装用户可重点关注季度促销活动,老用户续费时可咨询专属优惠。
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