一、客服热线查询方式
四川广电网络提供以下官方服务热线：
- 全省统一客服热线：028-96543
- 成都地区服务专线：028-96655
热线服务时间为每日08:30-20:00，涵盖宽带报装、故障报修、账单查询等全业务类型。建议优先通过人工客服获取最新营业厅动态及预约办理服务。
二、主要营业厅联系方式
成都市主要营业厅信息如下（截至2025年3月）：
- 大面营业厅：028-86375900（龙泉驿区）
- 东街营业厅：028-83973363（新都区东街172号）
- 华阳营业厅：028-69510086（天府大道南段1476号）
- 爱家营业厅：028-86613565
各营业厅工作日营业时间为09:00-18:00，建议提前致电确认实时业务办理情况。
三、业务办理指南
用户可通过以下渠道办理业务：
- 线下办理：携带身份证原件至任意营业厅
- 电话预约：拨打028-96543登记安装需求
- 线上咨询：通过官网查询实时套餐信息
新装宽带用户需注意：安装人员将在48小时内上门勘测线路，光纤改造区域可享免费布线服务。
四、套餐资费参考
| 带宽 | 合约期 | 价格 |
|---|---|---|
| 300M | 1年 | 280元 |
| 500M | 2年 | 680元 |
| 1000M | 3年 | 1320元 |
注：以上资费包含广电电视基础服务，光猫设备由运营商免费提供。
建议用户优先通过官方客服热线获取个性化服务方案，结合自身需求选择营业厅办理或电话预约方式。宽带新装用户可重点关注季度促销活动，老用户续费时可咨询专属优惠。
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