一、必备材料
办理线下补卡需携带以下材料：
- 本人身份证原件（需与实名登记信息一致且在有效期内）
- 辅助证明材料（非必须，视情况提供）：
- 近3个月通话记录（适用于忘记服务密码时验证身份）
- 单位介绍信（单位用户需提供）
- 户口本+辅助证件（身份证丢失时替代方案）
二、办理流程
- 紧急挂失：拨打10000客服电话或通过电信APP进行临时挂失
- 材料准备：确认携带身份证原件及辅助证明材料
- 营业厅办理：
- 选择就近电信自有营业厅（建议提前电话确认）
- 填写《补卡申请表》并提交审核
- 缴纳费用：支付10元工本费（次月账单收取）
三、异地补卡
在非归属地办理需注意：
- 仅限部分省市开通异地补卡服务
- 需提供更详细的通话记录验证（建议准备3个以上有效通话号码）
- 委托他人办理需提供双方身份证原件+授权委托书
四、注意事项
办理过程中需注意：
- 确认手机账户无欠费停机状态
- 新卡激活后原卡立即失效
- 建议同步更新银行、社交账号等关联服务
线下补卡业务通过规范的材料准备和标准化流程，可确保用户在1个工作日内完成办理。建议优先选择归属地自有营业厅办理，若需异地补卡请提前咨询当地政策。妥善保管身份证明材料和及时挂失是保障业务顺利办理的关键。
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