客服电话总览
商丘广电流量卡用户可通过以下官方渠道获取服务支持:
- 全国统一客服热线:10099(24小时服务)
- 商丘新建路营业厅专线:19213700616(工作日8:30-18:00)
- 广电行政服务电话:0370-2293798(政务咨询)
电话服务内容
拨打10099可享受以下核心服务:
- 流量套餐查询与变更
- 网络故障申报与处理
- 账单查询与在线缴费
- 5G业务技术指导
- 投诉建议受理
其他联系方式
- 微信公众号:中国广电商丘服务
- 线下营业厅地址:梁园区新建路东河南有线电视综合楼
- 政务服务热线:12345(转接广电专席)
注意事项
建议优先使用10099官方热线,该号码提供标准化服务流程与智能语音导航系统。涉及SIM卡补办、合约变更等需身份验证的业务,建议前往实体营业厅办理。通话时请准备好身份证号码、手机服务密码等验证信息。
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