如何联系电信宽带24小时维修电话指南
一、电话报修流程
拨打电信统一客服热线10000号，根据语音提示选择宽带故障报修选项。接通人工客服后需提供宽带绑定号码、故障现象描述及详细地址信息，工作人员将在48小时内安排上门维修。
- 使用开通国际长途功能的设备拨打10000
- 按语音导航选择”宽带报修”选项
- 向客服人员说明故障代码（如ERR-678）
二、在线渠道报修
通过中国电信官方渠道可实现7×24小时自助报修：
- 微信公众号：关注”中国电信”服务号，在菜单栏选择宽带报修
- 官方网站：登录网上营业厅提交故障工单
- 手机APP：使用”电信营业厅”APP的在线客服功能
三、线下营业厅报备
携带身份证件前往当地电信营业厅，向服务窗口说明宽带故障情况。工作人员将现场登记报修信息并出具维修受理单，适用于需要纸质凭证的用户群体。
注意事项
报修前建议先进行设备重启（路由器/光猫）和线路检查，排除简单故障。维修人员上门前会通过10000号发送确认短信，建议保持通讯畅通。
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