一、办理前的必要准备
在办理宽带移机前，需确认以下信息：新迁入地址是否在电信宽带覆盖范围内；准备好机主身份证号码、原宽带账号及联系电话；提前规划移机时间，避免影响网络使用。
二、通过电信营业厅APP办理
按照以下步骤完成操作：
- 打开「中国电信」APP，登录后点击底部导航栏的「查询办理」
- 在左侧菜单中选择「宽带」分类，点击「宽带移机」服务入口
- 填写新地址、联系电话等必填信息，提交后等待短信确认
系统将在24小时内派单，安装师傅会主动联系预约上门时间。
三、通过中国电信官网办理
网页端操作流程如下：
- 访问属地化官网（如北京电信官网：bj.189.cn）
- 在「宽带专区」或「更多服务」中找到「宽带移机」入口
- 完成实名认证后填写新地址、联系方式等迁移信息
线上提交成功后需在线支付移机费用，支持电子发票下载。
四、费用说明及注意事项
- 基础服务费：10元/次
- 设备迁移费：150元/次
- 多业务同移仅收取单次最高费用
注意事项：迁移前需归还租赁设备（如IPTV机顶盒）；新地址光纤端口不足时可能无法办理；移机后原地址宽带服务自动终止。
通过线上渠道办理电信宽带移机可节省时间成本，建议优先使用APP端操作。办理过程中需注意信息填写的准确性，移机完成后建议测试新址网络质量并及时报修异常情况。
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