一、网上营业厅查询
通过浏览器访问中国电信官网(https://www.189.cn/)，登录账户后执行以下步骤：
- 点击导航栏「我的账户」或「个人中心」
- 选择「费用」分类下的「详单查询」
- 查看套餐详情及使用记录
二、掌上营业厅APP查询
安装中国电信掌上营业厅客户端后操作流程：
- 点击首页「查询办理」模块
- 选择左侧「套餐」分类
- 查看「已订业务」中的套餐余量详情
三、短信查询方式
编辑短信内容发送至10001服务号：
- 发送「102」查询宽带余额
- 发送「501」获取套餐详情
- 根据回复短信指引操作
四、服务大厅自助查询
通过电信云宽带平台的操作步骤：
- 进入「服务大厅」模块
- 选择「套餐详情」选项
- 查看完整资费说明
五、客服热线咨询
拨打10000号客服电话：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 获取实时套餐使用数据
建议优先使用官方APP实现实时查询，网页端适合获取历史数据，短信查询适用于紧急场景，线下服务可作为补充验证渠道。用户可根据网络条件和操作习惯选择最适合的查询方式。
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