官方客服电话查询方法
用户可通过以下途径获取中国电信宽带服务电话：
- 官网查询：访问中国电信官网，点击“联系我们”查看全国统一客服电话
- 手机APP：下载“天翼客服”APP，在个人中心查看属地化服务热线
- 本地营业厅：文登地区用户可直接拨打营业厅电话咨询宽带业务
文登电信营业厅联系方式
文登区主要电信营业厅信息如下：
- 米山路营业厅：0631-3625255（米山路60号）
- 文山路分公司：0631***5206（文山路67号）
- 埠口营业厅：0631***5205（埠口镇）
以上营业厅均提供宽带办理、故障报修等服务，建议提前电话确认营业时间
自助查询与在线服务
推荐使用的便捷查询方式：
- 电话自助系统：拨打10000号按语音提示操作
- 在线营业厅：访问电信服务网站查询实时排队人数
- 设备管理：通过路由器后台查看宽带账号信息（管理地址通常为192.168.1.1）
常见问题解答
Q：忘记宽带密码怎么办？
可通过路由器管理页面查看PPPoE账号密码，或携带身份证到营业厅重置
Q：非工作时间能否咨询？
客服电话10000号提供7×24小时服务，营业厅业务需在工作时间办理
文登电信用户可通过线上线下多种渠道获取宽带服务信息，建议优先使用10000客服热线解决常规问题，复杂业务可前往实体营业厅办理。保存本地营业厅联系方式便于紧急情况快速联系
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