一、通过官方网站查询
登录中国电信官方网站是最直接的查询方式，步骤如下：
二、使用手机APP查询
中国电信官方APP提供便捷的余额查询功能：
- 下载并打开“中国电信营业厅”APP，使用绑定的手机号登录；
- 首页直接显示宽带余额，点击可查看详细信息；
- 部分地区的“宽宽通”APP还支持余额查询、故障申报等功能。
三、拨打客服电话或发送短信
无需网络即可操作的查询方式：
- 拨打10000号客服热线，根据语音提示选择“宽带业务”转人工查询；
- 发送短信“查询宽带余额”至10001，系统将自动回复余额信息；
- 拨打10001自助热线，按提示操作获取账户信息。
四、线下营业厅查询
适用于需要纸质凭证的用户：
携带身份证件及宽带账号至就近的电信营业厅，工作人员可通过系统查询实时余额。
五、微信公众号查询
通过微信渠道快速查询：
- 打开微信，搜索并关注“中国电信”公众号；
- 在菜单栏选择“自助服务”→“宽带余额查询”；
- 输入绑定的手机号或宽带账号即可获取信息。
中国电信提供线上线下多种渠道查询宽带余额，用户可根据场景选择官网、APP、电话、短信或线下营业厅等方式。推荐优先使用手机APP或微信公众号实现快速查询，紧急情况下可拨打10000号客服热线获取人工协助。
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