一、办理前准备
开通电信宽带前需确认以下事项：
- 通过拨打10000客服热线或登录电信官网查询所在区域是否覆盖光纤资源
- 准备身份证原件及复印件，租房用户需提供房屋租赁合同
- 根据家庭人数、设备数量和使用场景（如游戏、高清视频）选择带宽等级
二、线上办理步骤
通过数字化渠道办理的三种方式：
- 访问省级电信官网（如上海用户登录sh.189.cn）
- 在「宽带」分类下按速率/价格筛选套餐
- 填写装机地址、联系方式等入网信息
手机端办理：通过「电信营业厅」APP完成套餐选择→身份认证→在线支付全流程
三、线下办理步骤
- 营业厅办理：携带证件至服务台，确认套餐后签署业务受理单
- 电话预约：拨打10000登记安装需求，工作人员48小时内回访
注意选择标有「电信自有营业厅」的网点，避免代理点乱收费
四、安装与验收
办理成功后：
- 安装人员24小时内联系确认上门时间
- 现场测试网络速率并配置光猫设备
- 索取加盖公章的资费明细单与服务协议
建议年轻用户优先选择线上办理，可实时对比套餐价格与用户评价；中老年用户推荐线下营业厅办理，便于当面核实协议条款。无论选择何种方式，务必保留缴费凭证与业务受理单备查
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