一、基础问题排查与设备检查
当遇到宽带频繁断网时，建议优先执行以下操作：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态，确认设备是否过热
- 断开路由器直接使用电脑拨号测试，判断是否为路由器故障
- 将设备断电10秒后重启，清理设备缓存
若发现网线接口松动或氧化，可使用电子清洁剂处理接触点，并重新插拔网线
二、线路与信号干扰处理
线路问题占宽带故障的40%以上，需重点排查：
- 检查入户光纤是否存在弯折或老化现象
- 观察分线盒接头是否氧化，必要时更换接线头
- 避免将路由器放置在微波炉、无线电话等干扰源附近
三、路由器优化设置建议
通过合理配置可提升网络稳定性：
- 将2.4GHz/5GHz双频分离，优先使用5GHz频段
- 修改无线信道避免同频干扰
- 定期更新路由器固件版本
四、联系运营商支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000号要求账号后台重启
- 通过「中国电信」APP提交宽带修障工单
- 要求技术人员检测光衰值是否达标（建议≤-25dBm）
通过设备检查、线路维护、参数优化三级处理流程，可解决90%的宽带断网问题。建议用户建立定期维护习惯，如每月重启设备、每季度检查线路接头等。若故障持续超过24小时，应及时要求运营商进行机房级检测
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