官方客服电话查询
山东广电云宽带的全省统一客服热线为96123，该号码支持24小时业务咨询与故障申报服务。用户可直接拨打该号码接入智能语音导航系统，按语音提示选择宽带业务选项。
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带业务咨询 | 96123 |
| 网络运营公司 | 0531-85852892 |
通过广电APP查询
中国广电官方APP提供自助查询服务，操作流程如下：
- 打开应用首页，点击底部导航栏「我的」图标
- 进入个人中心后选择「设置」选项
- 在设置界面点击「关于我们」模块
- 页面底部将显示全国统一客服电话及区域专线
其他服务渠道
除电话服务外，还可通过以下方式获取支持：
- 访问官网www.thinktone.cn查询最新公告
- 发送邮件至wangluoyunying1612@163.com进行书面咨询
- 前往济南市历下区经十路18567号实体营业厅办理业务
建议优先使用96123热线获取即时服务，复杂问题可通过APP提交工单并获取跟踪编号。线上渠道响应时效通常为1个工作日内，紧急故障可要求加急处理。
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