一、换号前的准备材料
办理电信宽带换号需要准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 原宽带账号或业务受理单
- 新电话号码确认单（如涉及套餐变更）
- 光猫设备序列号（可选）
二、线上办理步骤
- 登录中国电信网上营业厅或APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「套餐变更」功能模块，输入需更换的新号码
- 核对原宽带账号信息及新号码绑定关系
- 在线签署电子协议并提交申请
- 等待10000号客服回电确认（24小时内）
三、线下办理步骤
- 携带证件前往电信营业厅服务窗口
- 填写《宽带业务变更申请表》并提交材料
- 工作人员现场验证身份信息
- 确认新号码套餐资费标准
- 领取业务受理回执单
四、注意事项
- 合约期内更换号码可能涉及违约金，需提前确认套餐期限
- 融合套餐用户需同步变更绑定的手机号码
- 保留业务受理单至少6个月以备核查
- 换号后需重新配置光猫拨号设置（可要求上门服务）
电信宽带换号可通过线上线下双渠道办理，核心材料为身份证与业务凭证。建议优先选择线上办理以节省时间，若涉及设备调试或套餐复杂变更，推荐前往营业厅办理更稳妥。完成换号后需测试网络连接状态，确保新号码与宽带绑定关系正常生效。
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