办理前准备
办理电信宽带拆机前需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期，未到期需支付违约金
- 结清所有欠费账单
- 准备身份证原件及复印件
- 收集宽带设备（光猫、机顶盒等）及押金单
线上办理流程
通过官方渠道完成拆机申请的三个步骤：
- 登录「小万客服」小程序或电信营业厅APP
- 在业务办理栏选择「拆机」服务，验证身份信息
- 上传身份证照片并提交设备信息
远程视频办理可通过关注公众号「远程柜台」完成，需准备身份证和手写申请书
线下办理步骤
线下营业厅办理流程包含：
- 查询支持拆机业务的指定营业厅
- 现场提交设备并签署终止协议
- 获取业务注销确认单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备缺失可能产生赔偿费用
- 次月7日后在APP确认账户注销状态
- 保留业务回执单至少6个月
电信宽带拆机可通过线上线下双渠道办理，线上流程注重身份验证与材料提交，线下办理强调设备回收与现场确认。建议优先选择官方小程序办理，异地用户可通过视频核验完成手续。
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