一、线上办理停机流程
通过电信官方渠道可快速完成停机操作，具体分为以下步骤：
- 登录中国电信APP或网上营业厅，在首页选择「查询办理」-「宽带」-「宽带停复机」
- 输入需要停机的宽带账号，完成身份证信息和服务密码验证
- 点击「关闭开机」按钮提交申请，系统将在24小时内审核完成
需注意：停机业务仅限非合约期用户办理，停机期间每月需支付5元保号费
二、线下办理停机步骤
携带以下材料前往营业厅办理：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）及相关配件
办理流程包含：
- 填写《宽带业务变更申请表》并签署停机协议
- 缴纳停机保号费（部分省市免费）
- 领取停机确认单作为凭证
三、注意事项与常见问题
必须处理的事项：
- 停机前需结清所有欠费
- 合约期内停机需支付违约金（一般为剩余合约费用的30%）
高频问题解答：
- 停机时长限制：最长可停机6个月，超期自动销户
- 停机期间费用：每月保号费5-10元（各省不同）
- 紧急恢复服务：拨打10000号可即时复机
电信宽带停机业务通过线上线下双渠道提供服务，线上办理适合时间紧迫的用户，线下办理则更适合需要设备回收的复杂场景。建议优先选择官方APP操作，若遇服务受阻可通过工信部12300平台进行投诉
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