一、激活前准备工作
在激活电信机顶盒前，需确保已准备好以下材料：
- 未拆封的机顶盒设备及配套激活卡
- 申请人身份证原件（需在有效期内）
- 可联网的智能手机或电脑
- 设备包装内附带的ICCID/PUK码信息
二、机顶盒激活操作步骤
通过官方渠道完成激活的具体流程如下：
- 扫描机顶盒设备或说明书上的专属二维码
- 进入中国电信官方激活页面，输入ICCID序列号后6位
- 根据提示连接设备电源并接入家庭网络
- 等待系统自动识别设备信息（约1-3分钟）
- 完成初始配置后点击确认激活按钮
三、实名认证全流程指南
根据工信部要求，激活后需在24小时内完成实名认证：
- 线上认证步骤：
- 登录中国电信APP，进入「服务-实名认证」页面
- 上传身份证正反面照片（需完整边框无反光）
- 完成人脸活体检测（需保持光线充足）
- 签署电子业务登记单并提交审核
- 线下认证方式：携带设备及身份证至营业厅办理
四、常见问题与注意事项
- 激活失败处理：检查网络连接，确认输入的ICCID/PUK码无遮挡或磨损
- 实名认证要求：身份证信息需与开户信息完全一致，不可使用临时身份证
- 设备绑定限制：每张激活卡仅限绑定一台设备，解绑需联系客服
- 服务生效时间：激活后30分钟内完成信号同步，建议重启设备
通过扫描设备二维码、输入序列号、完成网络配置三个核心步骤即可激活电信机顶盒，配合人脸识别与证件上传的实名认证流程，用户可在30分钟内完成全套操作。建议优先使用官方APP进行自助激活，遇到异常情况及时联系10000客服。
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