事件背景与用户投诉
近期寿光广电宽带用户集中反映续费金额异常上涨，部分用户原25元/月的电视套餐被强制升级至58元/月光纤套餐，新增的宽带与手机通信服务对老年群体形成使用负担。另有用户投诉协议期内遭遇隐性调价，原标注「长期有效」的6元套餐未经告知变为10元资费。
资费突增三大原因
通过用户投诉案例分析，费用异常增长主要源于：
- 光纤网络升级强制捆绑宽带服务
- 促销套餐未明确有效期与恢复原价规则
- 设备更换费用转嫁（如机顶盒100元更换费）
套餐变更的合理性争议
广电方面主张套餐变更是「技术升级必要措施」，但存在三方面合规性疑问：
- 未履行《消费者权益保护法》第二十条的告知义务
- 协议条款中「长期有效」表述与实际执行存在冲突
- 捆绑销售违反《反不正当竞争法》第十二条
消费者应对策略
建议受影响用户采取以下维权措施：
- 要求出示完整服务协议与签字凭证
- 通过工信部电信用户申诉受理中心备案投诉
- 保留原始缴费凭证与沟通记录
- 考虑携号转网至提供独立电视服务的运营商
广电宽带资费争议折射出传统广电运营商在数字化转型中的服务缺陷，技术升级不应成为单方面变更服务条款的理由。建议监管部门建立有线电视套餐变更备案审查机制，同时推动基础通信服务标准化定价体系建设。
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