服务概述与联系方式
沂源县广电宽带服务由中国广电山东网络有限公司沂源县分公司提供，涵盖有线电视安装、网络传输及故障维修等业务。用户可通过以下方式联系客服：
- 全省统一客服热线：96123（7×24小时服务）
- 本地报修专线：0533-6240003（工作日8:00-18:00）
- 安装咨询电话：0533-6240019
报修流程与注意事项
宽带故障报修建议按以下步骤操作：
- 拨打96123或0533-6240003说明故障现象；
- 提供用户地址、宽带账号等信息；
- 根据指引完成初步排查（如重启光猫）；
- 预约技术人员上门时间（通常24小时内响应）。
紧急故障可前往沂源县城军民路21号服务大厅现场申报。
服务网点与营业信息
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 沂源县分公司 | 军民路21号 | 8:00-18:00 |
| 有线电视收费厅 | 军民路21号 | 8:00-17:30 |
办理新装宽带建议提前致电确认材料清单，企业用户可联系商务邮箱yygdwlbgs@163.com。
沂源广电提供多渠道服务支持，建议优先使用96123智能客服系统。复杂问题可通过线下网点或邮件沟通，维修响应效率受区域工单量影响，高峰时段建议错峰申报。
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