一、线上销号流程详解
通过中国广电APP办理线上销户需完成以下步骤：
- 登录APP后进入“分类”菜单，选择“服务”→“自助销户”
- 验证身份信息：输入短信验证码、上传身份证正反面、完成人脸识别
- 选择ICCID销户方式（ICCID号可通过客服查询或查看实体卡）
- 确认账户余额处理方式，绑定支付宝接收退款
整个流程约需5-10分钟，提交后可通过“自助销户进度查询”确认办理状态。
二、违约金处理注意事项
办理销号前需特别注意：
- 优惠合约期内销户可能产生违约金，需提前致电10099客服确认条款
- 欠费账户需补缴金额（最低10元起）后才能办理注销
- 建议在套餐到期前7天办理，避免产生次月套餐费用
若存在争议费用，可要求营业厅打印账户明细进行核对。
三、APP退费操作指南
账户余额退还流程包含三个关键环节：
- 销户申请时自动触发退费流程，需验证支付宝账户
- 系统在48小时内完成审核，余额原路退回
- 到账后收到短信通知，可在支付宝账单查询明细
特殊情况下（如支付宝绑定失败），可申请现金退费，但需前往指定营业厅办理。
北京广电流量卡销号可通过线上APP高效完成，建议优先选择线上渠道。涉及合约期销户时，务必提前确认违约金条款，账户余额通过支付宝可实现实时到账。保留业务受理单至少三个月以备查证。
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