一、官方客服电话查询
用户可直接拨打中国广电全国统一客服热线10099，接通后根据语音提示选择「流量查询」服务。需准备手机号码及身份证信息进行身份验证，客服人员将实时告知流量卡剩余流量及套餐详情。
二、线上渠道查询
通过「中国广电」APP查询的具体步骤：
- 下载并安装最新版广电官方APP
- 使用手机号登录账户
- 点击首页「余量查询」模块
- 查看实时流量使用数据及套餐有效期
网上营业厅查询需访问广电官网，登录后进入个人中心查看流量详情。
三、线下营业厅查询
六安市广电用户可携带身份证件前往以下实体网点：
- 城西营业厅：裕安区西市街道皋城王府郁金苑龙井沟路512号
- 联系电话：0564-3211524（服务时间：8:30-18:00）
工作人员将使用专用设备读取卡片信息并提供打印版流量使用报告。
四、其他查询方式
短信查询操作步骤：
- 编辑短信内容「YE」
- 发送至号码10086
- 等待系统自动回复流量详情
该方法适用于紧急查询场景，但数据更新可能存在15分钟延迟。
六安广电用户可通过多渠道查询流量卡信息，推荐优先使用10099客服热线获取实时数据。线下查询建议提前致电营业厅确认服务时间，线上操作需注意账号信息安全。
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