一、线上办理流程
通过中国电信APP完成异地补卡，需按以下步骤操作：
- 下载并登录“中国电信APP”，在首页点击【查询办理】→【办理】→【补换卡】入口
- 填写机主姓名、身份证号、服务密码等个人信息，并选择省内实际收货地址（仅支持省内邮寄）
- 完成视频验证：通过APP与客服连线，出示身份证原件完成实名核验
- 提交申请后，等待客服12小时至3个工作日内确认订单
二、新卡邮寄与签收
线上申请成功后需注意：
- 新卡通过京东快递寄送，省内异地通常2天送达
- 跨省补卡需将收货地址填为号码归属地，委托他人代收后转寄
- 签收时需出示身份证原件，可由快递员现场核验身份
三、新卡激活步骤
收到SIM卡后，可通过两种方式激活：
- APP激活：登录中国电信APP，进入【新卡激活】模块，输入手机号及SIM卡序列号（ICCID），完成人脸识别和电子签名
- 线下激活：携带身份证至任意电信营业厅，通过自助终端或人工柜台即时激活
注意：扫描SIM卡背面条形码获取ICCID成功率更高，手动输入易失败
四、线下办理方式
特殊情况下可选择线下补卡：
- 前往自有营业厅（非合作网点），提前拨打10000确认服务网点
- 需本人携带身份证原件，临时身份证需先办理挂失
- 可能收取20元工本费，部分老用户可申请减免
注意事项
每年可享受2次免费补换卡服务，激活失败可拨打10000转人工处理。线上办理需使用原号码登录APP，若无法接收验证码，可通过人脸识别登录。
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