一、官方电话查询方式
大石桥市用户可直接拨打中国电信统一客服热线10000，根据语音提示选择「宽带业务」选项，向人工客服提供身份证号或宽带账号即可查询安装电话。建议通话时记录客服提供的本地安装专线号码，以便后续联系维护人员。
二、营业厅查询流程
携带身份证前往大石桥市任一电信营业厅，通过以下步骤获取安装电话：
- 大厅取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员出示有效证件
- 查询并记录专属安装电话
| 工作日 | 09:00-17:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-16:00 |
三、中国电信APP操作指南
安装中国电信官方APP后，通过以下路径查询：
- 首页 → 查询办理 → 装宽带 → 选择所在区域
- 个人中心 → 我的协议 → 查看安装信息
APP内可直接拨打属地装维人员电话，实时查询安装进度。
四、宽带信息辅助查询方法
已安装用户可通过路由器管理界面获取信息：
- 连接WiFi后访问192.168.1.1
- 登录界面查看宽带账号
- 致电10000反向查询安装电话
大石桥市电信用户可通过多渠道组合查询安装电话，推荐优先使用10000热线与属地营业厅双重验证。办理业务时需注意核实工作人员身份信息，安装完成后建议保存维修卡片备用。
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