服务总热线与联系方式
宁夏广电网络官方宽带服务总热线为 10099，该号码可提供全省范围内的业务咨询、故障报修及投诉建议服务。如需联系省级公司，可通过以下方式：
- 客服电话：0951-5117911
- 企业邮箱：nxgdcm@163.com
- 总部地址：银川市兴庆区鼓楼北街39号
分地区服务热线
| 地区 | 联系电话 | 办公地址 |
|---|---|---|
| 银川市 | 0951-6021237 | 北京中路天润府9号综合楼14层 |
| 中卫市 | 0955-6551208 | 文昌南街西侧文河苑2号商贸楼 |
| 金凤区 | 0951-7680617 | 新昌东路41号营业厅 |
服务时间与注意事项
各服务热线的工作时间通常为每日08:30-18:00，节假日安排值班人员。建议用户：
- 拨打前准备户号或设备编码
- 网络故障时提前进行路由器重启操作
- 通话结束后记录工单编号以便查询进度
常见问题处理建议
若遇热线占线或服务延迟，可通过以下渠道补充联系：
- 微信小程序搜索”中国广电10099″在线客服
- 访问营业厅官网提交电子工单（需百度搜索最新网址）
- 发送详细问题描述至对应区域服务邮箱
宁夏广电网络已建立覆盖全省的多渠道服务体系，用户可根据所在区域选择对应热线。建议优先使用10099全国统一客服热线，复杂问题可结合线下营业厅办理。保留通话记录和工单编号有助于提升问题处理效率。
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