一、电话联系与24小时服务热线
诸城广电宽带的24小时服务热线为0536-4171310，可直接咨询网络故障、套餐变更等业务。拨打时建议提前整理问题描述以提高沟通效率。若需全国统一客服支持，可通过中国广电官方微信公众号“设置-关于我们”查询通用客服电话。紧急情况下，用户还可参考广电宽带24小时服务热线的标准化解决方案。
二、在线客服与自助服务
通过以下步骤使用在线客服：
- 关注“广电网络”微信公众号
- 点击菜单栏“掌上微厅-联系客服”
- 填写咨询表单并等待人工回复
在线客服服务时间为工作日9:00-18:00，可处理网络配置、账单查询等常规问题，响应时间通常不超过10分钟。
三、线下服务点与地址
诸城广电主要服务网点包括：
- 分公司总部：潍坊市诸城市（具体地址需电话确认）
- 龙都营业部：龙昌路1933正南方向30米，可乘3路公交至龙都街办站
- 城西营业厅：具体位置建议提前致电确认
四、其他联系方式与注意事项
商务合作可发送邮件至6170808@163.com，需在邮件标题注明“诸城广电合作”字样。注意事项：
- 故障报修时需提供宽带账号和故障现象描述
- 线下办理业务建议提前预约
- 服务高峰期建议错峰咨询
诸城广电提供电话、线上、线下多维度的客服体系，24小时热线与微信公众号形成服务闭环。建议用户根据问题紧急程度选择对应渠道，重要业务办理优先使用线下服务网点。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/786820.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
