广电宽带账号及密码查询指南
一、通过官网查询
广电宽带用户可通过官网进行密码找回操作:
- 访问广电宽带官网(http://www.gdtvbb.com/)
- 点击登录界面的”忘记密码”选项
- 输入绑定的手机号或用户账号
- 完成短信验证后重置密码
二、联系客服获取
拨打广电客服热线时需准备以下材料:
- 开户人身份证号码
- 宽带安装详细地址
- 绑定的手机验证码
客服人员核实身份后,将提供宽带账号及重置密码服务。
三、查看设备标签
广电光猫设备底部通常贴有信息标签:
- 标注”宽带账号”的10位数字组合
- 初始密码为6-8位字母数字组合
- 标签信息包含设备MAC地址和SN码
四、自助服务平台
已绑定手机的用户可通过以下步骤操作:
- 登录广电自助服务APP或公众号
- 进入”宽带管理”服务模块
- 选择”密码重置”功能
- 接收短信验证码完成验证
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