通过广电网络公众号查询
关注官方微信公众号是当前最便捷的查询方式。首先打开微信搜索并关注「广电网络」公众号，进入底部菜单栏的「掌上微厅」模块。在个人中心选择「户号管理」，系统将自动显示绑定的宽带账号信息，该页面同时展示账户余额和到期时间等关键数据。
登录广电官网/APP查询
广电用户可通过以下步骤自助查询：
- 访问广电官网或下载官方APP
- 使用手机号或身份证注册/登录账号
- 进入「个人中心」-「宽带服务」页面
- 在账户详情中查看完整缴费号码
部分地区的APP支持人脸识别登录，可避免忘记密码的困扰。
使用微信生活缴费功能
微信支付渠道提供快速查询入口：
- 打开微信「我」-「服务」-「生活缴费」
- 选择「有线电视」分类并定位所在城市
- 点击「如何查账号」获取缴费号码
该方法需提前绑定微信实名信息，若显示多个户号可通过地址筛选确认。
拨打客服热线或线下营业厅
传统查询方式依然有效：
- 拨打广电全国客服热线96123，按语音提示转接人工服务
- 携带身份证至营业厅柜台查询，可同步打印缴费凭证
客服电话高峰期可能需要排队，建议错开月末缴费时段。
四种主流查询方式各有优势：线上渠道适合即时查询，公众号和APP可同步办理续费业务；线下方式适合需要纸质凭证的中老年用户。建议用户优先绑定电子渠道，便于长期管理账户。
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