一、通过在线渠道查询
用户可通过以下两种方式在线查询宽带费用及余额：
二、使用手机应用查询
安装「中国电信」官方APP后：
- 使用绑定的手机号登录（支持短信验证码快速登录）
- 首页直接显示宽带账户余额和套餐余量
- 点击「历史账单」可查看12个月内的消费记录
三、电话与短信快捷查询
无需联网的快速查询方式：
- 拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择「宽带业务查询」
- 系统自动播报当前账户余额
- 发送短信指令：
- 编辑「102」发送至10001查询余额
- 收到包含余额和套餐余量的自动回复
四、线下营业厅查询
携带身份证至任意电信营业厅：
- 使用自助服务机刷身份证查询实时信息
- 柜台人工服务可打印加盖公章的账单明细
- 老年用户可享受绿色通道服务
推荐优先使用手机APP实现全天候自助查询，紧急情况下可拨打10000号获取即时数据，老年用户建议选择短信指令或线下服务渠道。定期查询有助于及时发现异常扣费，建议每月25日核对月度账单。
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