一、按键转接法
这是最常用的转接方式,操作步骤如下:
- 使用电信卡拨打10000客服热线
- 在语音播报过程中连续按5-6次数字键「0」
- 等待系统自动转接至人工坐席
注意需在语音提示阶段快速连续按「0」键,成功率较高
二、语音指令法
适用于支持语音识别的服务系统:
- 接通后直接说出「转人工」指令
- 或重复声明「我要投诉」触发转接
- 等待3-5秒系统自动分配人工客服
此方法需在安静环境清晰发音,系统识别后会有语音确认
三、投诉转接法
当常规方式失效时可尝试:
- 拨打10000后按「5」进入投诉建议通道
- 根据提示按「0」转接人工服务
- 或直接输入「11111111」特殊代码
该方法适用于非高峰时段,转接速度更快
四、注意事项
- 工作日上午9-11点为最佳服务时段
- 使用本机号码拨打可优先接入
- 转接失败可挂断重试不同方法
- 国际漫游时需加拨+8613810000000
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/786249.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。