一、广电卡实名认证流程
根据广电最新规定，完成实名认证是使用机卡绑定服务的前提条件，具体可通过两种方式完成：
- 线下营业厅认证：携带身份证原件至广电营业厅办理人工认证
- 线上APP认证
- 下载中国广电APP并登录账号
- 进入「个人中心」选择「二次实人认证」
- 上传身份证正反面并进行活体检测
二、机卡绑定解绑操作指南
当需要解除电视机顶盒与手机号的绑定时，可按以下步骤操作：
- 登录广电营业厅APP选择「分类」→「服务」
- 找到「自助销户」功能并进行身份验证
- 选择余额处理方式并完成电子签名
线下解绑须知：
- 需携带机顶盒、光猫等设备至营业厅
- 现场核对设备编号并签署确认文件
三、常见问题与注意事项
- 合约期内解绑可能产生违约金
- 活体认证失败需检查网络环境及摄像头权限
- 线上注销需提前解除第三方支付绑定
广电设备的实名认证与解绑流程已形成线上线下双通道服务体系，用户可根据实际情况选择手机APP自助办理或营业厅人工服务。操作时需特别注意设备归属验证和身份核验环节，确保个人信息与设备信息准确对应。
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