一、通过官方渠道查询
广电宽带用户可通过以下官方途径获取带宽信息：
- 客服电话：拨打广电客服热线（如96066或属地专线），提供身份证号和宽带账号后，客服将告知当前套餐带宽。
- 网上营业厅：登录广电官网，在“个人中心-宽带业务”中查看套餐详情，部分页面会直接显示带宽数值。
- 手机APP：通过广电官方APP（如“有线电视”）登录账号，在“我的套餐”模块查询带宽信息。
二、使用测速工具验证
通过第三方测速工具可间接判断实际带宽：
- 访问Speedtest、360测速等平台，测试下载速度（理论值：100M带宽对应约12.5MB/s下载速度）；
- 广电用户需注意选择本地节点服务器，避免跨网测试误差；
- 建议在不同时段多次测试取平均值。
三、查看合同或账单信息
原始办理凭证中通常包含带宽数据：
- 纸质合同“服务条款”或电子协议附件会注明带宽规格；
- 每月缴费账单的套餐说明栏可能显示当前带宽。
四、登录路由器管理界面
通过路由器后台可查看WAN口速率：
- 浏览器输入192.168.1.1（具体地址见路由器底部标签）；
- 输入管理员账号密码后，在“网络状态”或“WAN设置”中查找连接速率；
- 注意该数值可能显示设备支持的最大速率而非实际带宽。
广电宽带用户可通过官方查询、测速工具、合同核对及路由器检测四种方式确认带宽。建议优先使用客服电话或APP查询获取准确套餐数据，再结合测速工具验证实际网速，若存在显著差异可联系广电技术人员排查线路问题。
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