一、手机端查询方法
通过中国电信官方App查询是最便捷的方式：
- 打开最新版中国电信App（版本需7.7以上）
- 登录后进入「查询办理」模块
- 选择「宽带」-「我的宽带」选项
- 点击宽带信息旁的复制图标获取完整账号
关注「福建电信」微信公众号，发送身份证号即可获取绑定宽带账号
二、电脑端查询方式
网上营业厅查询流程：
- 访问中国电信网上营业厅（fj.189.cn）
- 登录账号后进入「宽带服务」管理页面
- 在账户信息栏查看完整宽带账号
已连接设备可通过浏览器输入192.168.1.1进入路由器管理界面，查看上网设置中的认证信息
三、线下服务渠道
厦门本地服务网点提供两种查询方式：
- 携带身份证原件至思明区、湖里区等电信自营营业厅查询
- 拨打10000客服热线，按语音提示选择人工服务查询
建议优先选择枋湖营业厅等大型服务网点，可同步办理其他业务
四、设备辅助查询
使用电信智能设备查询：
- 下载「小翼管家」App并完成设备绑定
- 在「家庭网络」模块查看宽带详情
- 通过「智能提速」功能验证账号有效性
光猫设备底部标签通常包含初始安装账号信息
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