一、办理前准备
办理广电宽带手机号绑定业务前需确认：宽带账号与手机号属于同一用户实名认证，并准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 广电宽带服务合同编号
- 需绑定的手机号SIM卡
特别提示：非本地户籍用户需额外准备社保缴纳证明或居住证。
二、线上办理步骤
通过微信渠道办理的完整流程如下：
- 关注「城市广电宽带」微信公众号
- 在菜单栏选择「自助服务」→「业务办理」
- 填写姓名、联系电话、宽带安装地址
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 接收短信验证码完成最终绑定
三、线下办理流程
营业厅办理需注意以下事项：
- 工作日办理需等待15-30分钟业务受理时间
- 签订电子合同时需使用营业厅专用设备签名
- 办理完成后需现场测试网络连通性
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 新用户绑定 | 40分钟 |
| 老用户变更 | 25分钟 |
四、常见问题解答
Q：绑定后何时生效？
系统将在2小时内完成数据同步，建议重启光猫和手机。
Q：合约期内能否解绑？
12个月合约期内解约需支付剩余月份20%的违约金。
广电宽带手机号绑定业务通过线上线下双渠道提供服务，线上办理更高效但需完成实名认证，线下办理适合需要现场调试设备的用户。建议优先选择官方App或微信公众号办理。
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