客服电话直连
金坛广电宽带官方服务电话为0519-82818000，该号码可直接用于业务咨询、故障申报及套餐查询。服务时间为每日8:30-20:30（含节假日），拨打时请注意避开高峰期。
在线客服渠道
通过数字平台获取服务的三种方式：
- 微信公众号：关注后点击「掌上微厅」-「联系客服」进行在线咨询
- 官方网站：登录广电官网填写咨询表单，客服将在5分钟内响应
- 手机APP：在「我的」-「设置」-「关于我们」查看客服入口
其他获取方式
补充联系途径包含：
- 营业厅查询：新花街17号实体网点提供电话公示服务
- 业务办理回执：安装/续费单据底部印有专属客服号码
- 全国统一热线：10099（宽带报障）与96856（电视业务）
建议优先使用本地专属号码0519-82818000获取针对性服务，网络故障可配合全国热线10099进行补充申报。线上渠道适合非紧急咨询，保留业务单据可作为备用联系方式。
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