一、通过客服渠道停用流量
拨打中国电信客服热线10000,根据语音提示转接人工服务。向客服人员说明需停用副卡流量,并提供主卡账号、副卡号码等信息完成验证。操作成功后,主卡号码将收到确认短信。
完整操作流程:
- 拨打10000选择人工服务
- 提供主卡身份证信息验证
- 明确说明停用副卡流量需求
- 接收短信确认关闭成功
二、通过官网或APP操作
登录中国电信官方网站(www.1cn)或「中国电信」APP,依次进入「业务管理」→「副卡管理」页面。选择需要停用流量的副卡,点击「停用」或「关闭流量共享」选项完成操作。
线上操作注意事项:
- 需使用主卡账号登录系统
- 部分套餐需退订加装包
- 支持即时生效与次月生效两种模式
三、通过手机设置临时关闭
适用于需要临时切换主副卡流量使用的场景,该操作不影响套餐内流量共享权限:
- 华为/安卓:设置→移动网络→移动数据→选择主卡
- iPhone:设置→蜂窝网络→蜂窝数据→切换主卡
- VIVO:设置→移动网络→数据→启用主卡
四、线下营业厅办理
携带主卡身份证件及副卡设备前往电信营业厅,由工作人员在业务系统中关闭副卡流量功能。此方式适用于需要现场核验身份的特殊场景。
五、注意事项与常见问题
- 手机设置仅关闭数据连接,套餐内流量共享需通过官方渠道停用
- 关联智能设备需在管理页面同步解除绑定
- 部分套餐关闭副卡流量后不可恢复,需谨慎操作
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