一、施工与线路维护问题
赣南大道龙岭汽车城片区因道路施工频繁挖断光缆，导致网络中断周期达2-5日。市政工程车辆作业与通信线路保护措施缺乏协同，暴露出基础设施规划中的管线埋设深度不足、警示标识缺失等问题。老旧线路长期暴露于户外环境，加速了线路老化腐蚀，遇强风天气易引发接触不良。
二、设备与网络环境隐患
技术排查显示多重影响因素并存：
- 终端设备过热：调制解调器连续运行超过72小时，故障率提升40%
- 信号干扰源：60%用户将路由器置于微波炉等电器1米范围内
- 分线盒腐蚀：户外接线端子氧化导致阻抗异常，影响信号稳定性
区域性网络拓扑结构未适配FTTR技术标准，多路由组网产生信道冲突。
三、服务响应与补偿机制
运营商维修时效与用户预期存在差距，故障申报后平均18小时才开展现场排查。现行服务协议中未明确断网时长与费用抵扣的对应标准，消费者权益保障尚存法律适用争议。
建议改进措施：
- 建立施工方与电信企业的实时协调机制
- 推行光缆地下管廊专项改造
- 制定阶梯式服务补偿方案
南康电信宽带故障系市政施工、设备老化、服务机制等多重因素叠加所致，需通过技术升级与制度优化构建长效保障体系。用户可通过定期重启设备、优化布线环境等自助措施降低断网风险。
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