一、基础设备排查
建议优先检查光猫与路由器的物理连接状态，广电宽带用户需重点观察光猫的LOS指示灯是否显示红色。若出现异常，可尝试以下步骤：
- 重新插拔光纤接头，确保无弯折损伤
- 更换路由器与光猫之间的网线，建议使用超五类以上规格线缆
- 断开设备电源5分钟后重启，90%的基础故障可自行排除
二、网络环境优化
广电网络在晚高峰时段易出现信道拥堵，建议采取以下优化措施：
- 将路由器置于房屋中心位置，避开金属障碍物与微波炉等干扰源
- 双频路由器优先连接5GHz频段，穿墙需求大时切换至2.4GHz
- 设置路由器的定时重启功能，建议每天凌晨自动重启
三、运营商服务对接
若自行排查无果，需联系大同广电客服(96531)进行深度检测：
- 要求技术人员检测光纤入户信号强度
- 查询所在小区OLT设备负载情况
- 申请更换局端PON口或光猫设备
四、系统与软件排查
计算机系统问题可能导致拨号异常，建议执行以下操作：
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 禁用系统自带的节能网络设置
- 使用Wireshark抓包工具分析断线规律
五、设备升级建议
针对频繁断线问题，可考虑硬件升级方案：
- 更换支持GPON协议的新款光猫
- 选用带QoS功能的千兆路由器
- 加装网络稳压电源设备
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