一、官方客服电话
办理电信宽带业务，可通过以下官方电话进行咨询：
- 10000号：中国电信全国统一服务热线，提供7×24小时宽带业务咨询、套餐查询、故障申报等服务
- 10086号：主要面向移动业务咨询，使用固定电话拨打可能产生额外费用
二、其他咨询方式
除电话咨询外，还可通过以下方式获取服务：
- 登录中国电信官方网站查询套餐详情
- 使用”中国电信”APP在线咨询人工客服
- 携带身份证到线下营业厅办理
三、注意事项
电话咨询时需注意：
- 确认手机号与宽带账号的绑定关系
- 提前准备身份证号或宽带账号
- 避开上午9-11点话务高峰期
通过拨打10000号可一站式解决宽带办理、套餐变更、费用查询等需求，配合线上渠道使用能显著提升业务办理效率。建议用户优先选择官方认证渠道获取服务，避免信息泄露风险。
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